Terminos
SOPORTE
Los servicios streaming tienen múltiples errores comunes que pueden ocurrir, por conexión a internet o compatibilidad con el dispositivo a usar. es importante tener el conocimiento de que se debe hacer segun el error presentado, todo tiene una fácil solución en los usuarios, así que debemos tener presente este aspecto.
ERRORES FRECUENTES
- Cierre de sesión
- Compatibilidad con el dispositivo
- Datos de acceso verificados
- Usuarios con mas pantallas activas de las contratadas
CIERRE DE SESION
Esto sucede cuando ahí interrupción con el Internet y la suscripción en este caso el cliente tiene los datos de acceso del servicio y debe ingresarlos nuevamente.
COMPATIBILIDAD CON EL DISPOSITIVO
El cliente antes de realizar una compra debe validar que tenga la app para descargar y actualizada la app en su dispositivo ya que hay servicios que no son compatibles con ciertos modelos de televisores o celulares etc
DATOS DE ACCESO VERIFICADOS
Habrá ocasiones en el cual los clientes no podrán acceder al servicio o iniciar sesión, deben validar que estén colocando los datos correctamente como se les envío en la factura, decir que deben colocar mayúsculas minúsculas puntos guiones caracteres especiales.
USUARIOS CON MAS PANTALLAS ACTIVAS DE LAS PERMITIDAS
En este caso la mejor opción es contactar con el proveedor o con soporte para que valide la cuenta y puedan identificar el usuario que tiene más pantallas activas para proceder a la sanción.